人工值守持续接收、复核并跟进告警
智慧消防平台 · 现场运维实录
智慧消防代运维服务
壹壹壹壹（北京）安全技术有限公司深耕城市基层消防治理，以自主研发的壹消智慧消防平台为管理中枢，将物联网感知、人工值守和落地运维纳入同一服务体系。
公司定位
城市基层智慧消防全周期服务
围绕传统消防“重安装、轻运维、缺闭环”的管理难题，公司提供从前端设备部署、平台接入到日常值守、巡检维修和运行复盘的一站式服务。
服务重点不是单次交付设备，而是让感知、告警、责任通知、现场处置与结果归档持续运转，帮助管理单位看清设备状态、掌握待办事项并留存完整过程记录。
基层治理场景
重点服务老旧街巷、历史文化街区、社区院落、沿街商铺、校园及其他重点单位。
技防、人防、物防协同
以感知设备发现异常，以平台汇集信息，以人工值守和现场运维完成核实与落地处置。
全周期持续运营
覆盖设备建档、在线监测、告警通知、巡检维修、工单归档和运行报告，不止完成一次性安装。
运行链路感知、平台、人员与现场协同
感知设备
烟感、视频与电气监测终端接入
智慧平台
点位状态、分级告警与工单汇聚
人工值守
7×24小时核实、通知与持续跟进
现场运维
巡检、维修、更换与结果归档
设备与点位设备部署与建档
根据建筑环境和项目需求部署智能烟感、视频及电气监测终端，完成设备型号、安装点位、通信状态和维保记录建档。经核查后的存量设备，也可纳入统一管理。
形成记录点位信息 · 设备台账
人工值守全天候接警与通知
平台持续接收设备状态和告警信息，由值守坐席开展复核，结合项目预案通过电话、短信或移动端通知相关责任人，并持续跟进核查与处置结果。
形成记录告警记录 · 通知记录
现场巡检日常巡检与维修
按计划检查遮挡、积灰、移位、离线、低电量和设备故障等问题，现场调试、维修或更换设备，并把照片、工单与复核结果回传平台。
形成记录巡检记录 · 维修工单
工单归档运行报告与交接
汇总设备状态、告警趋势、巡检维修和处置进度，形成运行报告、问题清单及可追溯台账，便于管理人员复核整改、研判重点点位和完成项目交接。
形成记录运行报告 · 问题清单
具体设备配置、巡检频次、维修及耗材范围、服务期限，在项目方案与合同中明确。
壹消智慧消防平台
壹消平台围绕监测、预警、处置和管理四个环节，集中承载GIS点位、设备状态、分级告警、人工复核、运维工单、统计分析与多端权限，减少分散查找和反复确认。
壹消智慧消防平台ALARM MANAGEMENT
平台核心功能六个模块协同运行
GIS一张图管控
将消防感知点位落到电子地图，按区域和设备类型查看在线、离线、故障及告警状态。
分级告警与人工复核
汇集火警、电气隐患和设备故障等信息，结合风险等级推送，并由值守人员进一步核实。
闭环运维工单
在线管理派单、现场打卡、照片回传、维修结果和结案复核，让每项任务留有记录。
设备生命周期管理
集中维护设备型号、安装点位、通信状态、电池更换及维修历史，持续掌握设备健康情况。
运行数据分析
统计告警趋势、高频隐患点位、设备异常和处置进度，为巡检安排与管理复盘提供依据。
多端权限协同
面向管理人员、网格员、运维人员和场所负责人配置对应入口与权限，减少信息断层。
烟感设备与平台协同
前端感知设备是风险信号的采集入口，不替代现场核实与消防处置。设备接入平台后，在线、离线、低电量、故障及告警状态统一汇聚，值守人员负责核实和通知，运维人员负责日常检查、故障处理与更换记录。
设备类型与点位数量，根据建筑环境和项目需求确定。
智能烟感设备
告警响应与闭环处置
告警信息进入平台后，通过自动分级、人工复核、责任人触达、现场处理和归档复盘形成闭环。不同场景按预案确定通知对象、到场职责与升级路径。
值守中心实景
- 01设备 / 平台
接收异常，定位点位
感知终端上传状态与告警，平台显示发生时间、设备位置、异常类型和关联责任信息，并按项目规则进行分级。
- 02值守中心
人工复核，分级通知
值守人员核对平台信息并联系现场，过滤明显误报；确认需要跟进后，按预案通知场所负责人、物业或属地人员。
- 03责任人 / 运维 / 应急力量
现场核查，分类处置
现场人员核查实际情况。安全事件按既定预案处置并视情联动相关力量；设备异常由运维人员检查、调试、维修或更换。
- 04平台 / 值守 / 管理人员
结果回传，闭环归档
保存核实、通知、现场照片、处理结果和复核记录；未完成事项继续进入工单跟进，结案后纳入台账与运行分析。
告警通知对象、现场响应职责与处置要求，按各项目预案执行。
服务场景与项目案例
服务方案会根据建筑形态、人员结构、设备基础和管理责任调整。从历史街区、老旧院落到校园与重点单位，设备配置可以不同，但持续监测、人工值守、现场运维和过程留痕是共同基础。
历史文化街区
面向古建周边、老旧院落和胡同商铺，兼顾存量建筑保护与分散点位的日常管理。
老旧平房与居民小区
建立设备台账，接入智能烟感，持续开展状态监测、告警通知和上门巡检。
沿街商铺与九小场所
关注烟雾、用气用电和设备异常，帮助基层管理人员更快定位并跟进风险点位。
中小学与幼儿园
覆盖校园重点区域的感知设备、平台监测、巡检运维及消防安全管理记录。
仓储物流与重点单位
对关键区域和重要点位进行统一接入，结合告警分级、责任通知和工单管理开展持续运营。
独居老人居家场景
接入智能烟感与紧急求助信号，按项目预案联系家属、社区或相关责任人员。
北京市西城区
北京大栅栏街道智慧消防运维中心
历史文化街区 · 老旧平房院落 · 胡同商铺
大栅栏位于北京中轴线核心区域，百年商铺、历史建筑、老旧平房院落与胡同商业空间交织。项目在兼顾存量建筑特点的前提下，将已有设备、分散点位和日常消防管理纳入统一运维。
项目内容
- 统一整理设备型号、安装点位与历史维护记录
- 开展月度常态化巡检，排查离线、低电量及现场环境问题
- 提供7×24小时人工值守，核实并跟进告警信息
- 安排故障设备现场维修，保留工单与复核记录
资料来源：客户提供的项目平台截图（2026年9月）
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